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Por qué no es buena idea apostar todo tu ecommerce a Amazon

Sin lugar a dudas Amazon es el rey del ecommerce, la tienda más popular del mundo de venta por internet, una logística espectacular, un escaparate inigualable, una atención al cliente muy buena pero ¿son razones suficientes para apostar todo tu comercio electrónico a esta plataforma?

Antes de nada, cabe destacar que el objetivo no es competir contra Amazon sino sacar provecho del mismo en su justa medida pero sin llegar a apostar todo nuestro comercio electrónico a su plataforma por razones que expondremos en este artículo y que posiblemente hará que te replantees esa estrategia.

Competir con Amazon es tan difícil o utópico como competir con grandes superficies. En caso de que tengan los mismos productos que nosotros podamos vender, posiblemente ellos lo tengan a un margen mucho más estrecho o reducido que nosotros por lo que para el cliente final sea más barato, sea por poder adquirirlos directamente desde el fabricante o por comprar grandes lotes a precios más económicos.

Pérdida de exclusividad

Antes de nada hemos de ver si nuestros productos o productos similares se venden por Amazon. Si decidimos poner nuestros productos realmente diferentes o exclusivos en Amazon, hemos de ser conscientes de que esto puede ser por dos razones, porque no les salga a cuenta o porque no lo han tenido en cuenta.

En caso de lo segundo hemos de ser conscientes de que si ven una ligera oportunidad de negocio, no tienen ninguna dificultad en comprar esos productos al fabricante más baratos o fabricarlos ellos mismos a través de Amazon Basics y venderlos directamente acabando por completo con nuestra venta y exclusividad.

Si Amazon no vende productos similares, en lugar de darles una idea de como hacernos la competencia, vendamos esos productos originales o exclusivos a través de nuestros canales exclusivos, un ecommerce propio (Prestashop, Woocommerce, Magento, etc).

  1. Vender productos que no sean muy conocidos o sean complicados de conseguir.
  2. Crear nuestros productos.

Una mejor atención al cliente y especialización 

La atención al cliente de Amazon es realmente buena pero, como dice el dicho, quien mucho abarca poco aprieta y Amazon, como plataforma online que es, intenta evitar en la medida de lo posible el perder demasiado tiempo con incidencias por lo que se remite a correo, teléfono o chat pero con ciertos tiempos de espera.

A esto hay que añadir que los agentes (que son realmente buenos) no están especializados en todos y en todo además de que por norma general Amazon se limita a la reventa de productos que no son suyos ni conoce todos y cada uno de ellos a la perfección por lo que en muchas ocasiones la incidencia llevará a tratar con el fabricante o vendedor y hacer una resolución si bien lo más barato es reemplazar el producto o devolver el dinero.

Disponer de un eCommerce propio nos permite ampliar y mejorar una atención al cliente todavía más cercana, más rápida, más especializada en nuestros productos, productos que conocemos a la perfección,

De esta manera podremos ayudar a nuestros clientes a resolver dudas, problemas, desconocimiento del producto o su funcionamiento o utilizar canales propios tales como teléfono, mensajería instantánea (Whatsapp, Telegram, Facebook, etc) o correo electrónico pero con una especialización muchísimo más alta y avanzada.

Esto se debe a que tenemos un horizonte más amplio que Amazon y es que, no solo interesa la venta directa sino la fidelidad de los clientes hacia determinados productos o todavía más importante, nuestra marca.

Productos personalizados

Ser fabricantes o disponer de nuestros productos exclusivos nos permiten ofrecer algo más que Amazon y es la personalización de productos tanto hacia el cliente como hacia nuestras necesidades como marca.

Amazon a día de hoy tiene muy limitada la posibilidad de personalización y es algo a aprovechar. Si vamos al ejemplo de Tailor 4 Less podremos seleccionar hasta el más mínimo detalle de la prenda que deseamos comprar adecuándola exactamente a lo que necesitamos. Talla de cuello, número de botones, tamaño de manga, tejido, etc. algo imposible de hacer en una tienda online generalista.

Por otro lado tenemos el caso de BeIrreverent, una tienda de gafas exclusivas con su propia marca además de la posibilidad de ofertar una serie de gafas con el ámbito de Negocios o Promociones con un amplio nicho de mercado.

Canales sociales

Amazon no usa ni necesita de canales ni redes sociales para vender sus productos pero nosotros si tenemos esa ventaja, la posibilidad de asociar nuestros productos a una imagen y branding.

Es decir, crear una comunidad entorno a nuestra marca o productos, generar conversación, interacción, posibilidad de compartir, etc.

Es cierto que como venta directa, las redes sociales tienen un largo recorrido por recorrer aún, sin embargo si tiene una ventaja y es la fidelidad, promociones y exclusividades.

Esto nos permitirá segmentar más adecuadamente nuestros productos a nuestro público más cercano o potencial a través de las promociones.

Sin ir más lejos, las tiendas que utilizan Facebook funcionan realmente bien cuando están asociados a marcas, artistas, modas, equipos, etc.

Generación de contenido e historia

Disponer de un canal de venta propio nos permite contar nuestras historias entorno a nuestros productos además de generar contenido a través de noticias o blog.

Dicho canal propio nos permitirá difundir y dar a conocer nuestra historia, la de nuestros productos, nuestros valores y añadir una fórmula emotiva en base a nuestros potenciales compradores.

Otro ejemplo de historias es la de dar a conocer causas sociales o causas mucho más allá de la venta como por ejemplo el caso de un producto exclusivo con margen de beneficio para alguna ONG, causa benéfica, etc.

¿Amazon es el enemigo?

Si ves a Amazon como un enemigo posiblemente tendrás un problema si deseas competir con él.

En lugar de ello es muy importante poder “convivir” aprovechando su potencial, aprovechar su potencial para vender productos no tan exclusivos, aprovechar su enorme SEO para mostrar nuestros productos y ampliar nuestro mercado en su escaparate.

No apostar totalmente por Amazon no debe significar no apostar nada por él y que nos puede permitir llegar a un público que de otra manera habría sido imposible conocer.

¡Lanzamos la nueva tienda de BeIrreverent!

¡Hemos lanzado la nueva versión de la Tienda Online de BeIrreverent!

beirreverent

BeIrreverent contaba hasta ahora con una plataforma de Woocommerce basada en WordPress por lo cual, si bien cumplía con su  misión, no se sacaba todo el provecho posible a la hora de posicionar, gestionar, facturar y ordenar los pedidos que se pudieran recibir así como la posibilidad de realizar campañas, cupones de descuento y todas las posibilidades que ofrece una verdadera plataforma de eCommerce como Prestashop (como este caso) o Magento.

La tienda muestra un diseño ligero, fácil e intuitivo permitiendo la compra rápida y disfrutar de sus productos desde diferentes ángulos además de un uso totalmente adaptado a plataformas móviles.

Como no podía ser de otra manera, se ha agregado un certificado SSL para garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de los clientes en una navegación totalmente encriptada.

Rocthor confía en Geocrono para su nueva imagen

Rocthor, la empresa de importación, distribución y servicio postventa de implementos para la Demolición, Obras Públicas, Minería, Reciclaje, Medio Ambiente y Construcción con más de 20 años de experiencia confía en Geocrono para la creación, desarrollo y rediseño de su imagen corporativa en Internet.

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Geocrono realizará la nueva página/tienda online de Rocthor, el nuevo logo y los nuevos colores de la compañía así como la creación de las plantillas corporativas, pancartas y cualquier otro material promocional online o de diseño de Rocthor para que continúe siendo uno de los líderes de la construcción e implementos.

Presentamos la nueva tienda de Tornal Moya

Lanzamos la nueva versión de la Tienda Online de Tornal Moyá, una web que acaba con las incompatibilidades así como la falta de adaptación a pantallas móviles.

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Llega Twitter Offers, ofertas en tu timeline

Twitter continúa con su estrategia y planificación para mostrar de un modo más efectivo las conversiones de todas las promociones realizadas a través de la conocida herramienta de microblogging tras la creación del botón “Comprar” y es la posibilidad de poder mostrar ofertas de negocios directamente en el timeline de los usuarios y ¿que mejor para ello que aprovechar el Black Friday de esta semana en EEUU para lanzar esta posibilidad?

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Los usuarios de Twitter podrán asociar su tarjeta de crédito o débito a su cuenta de Twitter, de esta manera cuando vea una oferta, sea en una tienda física u online podrá beneficiarse de manera inmediata con dicha oferta sincronizando los datos de usuario con los datos de la tienda del vendedor.

De una manera más clara, la idea es la de mejorar y perfeccionar el sistema de FourSquare Offers pero ofreciendo de una manera más fiel y directa aquellos usuarios que realmente hicieron uso de la campaña online desde Twitter a la hora de convertir una conversación en una conversión con la creación de campañas que permitan un ingreso directo.

Para hacer esto, Twitter hace de intermediario entre el cliente y el negocio haciendo de pasarela de pago entre ambos y cobrando una comisión específica por cada transacción.

Por el momento solo estará disponible en Estados Unidos pero puede ser un factor y un ejercicio importante que vaya extendiéndose en otros países.

Fuente: Twitter

Tornal Moya con Geocrono

logo_1Tornal Moya tiene una empresa de deportes en pleno Madrid una gran tienda tanto en espacio como en surtido, productos y servicio por parte de sus trabajadores y, en consonancia con su marca y su servicio, Tornal Moya quiere trasladar la filosofía y el éxito de su tienda física a su Tienda Online. A dispone de más de 5.000 productos y con multitud de opciones, ventajas y posibilidades para sus clientes. Por ello, Tornal Moya ha apostado por Geocrono en la mejora, estilo, desarrollo y potenciación de su Tienda Online.

Nuestros objetivos son:

  • Reestructuración y diseño de la Tienda Online
  • Sincronización y conexión con sus redes sociales y potenciación de viralización de sus productos
  • Mejora en su posicionamiento
  • Generación de contenido tanto propio como externo
  • Comentarios, valoraciones, reseñas y opiniones

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