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Google My Business aumenta las conexiones con sus clientes

Parecía que Google My Business iba a ser otra gran olvidada de un proyecto que tanto ha costado a Google crear con adquisiciones como Yelp y otras tantas inversiones y es que con el auge y evolución de las páginas locales de Facebook y su gran posibilidad de contacto con el cliente, la funcionalidad de Google My Business se había estancado y mucho en este aspecto haciendo prácticamente todo el hincapié en métricas y evolución del local y su posicionamiento en Google Maps y el buscador.

Esto implica, además de un nuevo desarrollo e interfaz de las aplicaciones de iOS y Android, a añadir una pestaña dedicada única y exclusivamente a los clientes posibilitando recopilar todas las opiniones dejadas al negocio con la posibilidad de contestar directamente en nombre del propietario o del local aumentando la posibilidad de establecer una comunicación y mejorar la satisfacción así como resolver dudas o agradecer reseñas positivas.

Por lo que parece, Google no parece estar dispuesta a quedarse ahí y cabe la posibilidad de que en futuras versiones la comunicación con el cliente sea todavía más directa dando cabida a los usuarios que requieren una atención más personalizada (privada) para obtener más datos e información en caso de resolución de alguna incidencia o problema.

Nuevo botón “Paga con Google”

Google ha presentado el nuevo botón Pay with Google, una nueva funcionalidad con la que Google pretender incentivar, incrementar, aumentar la posibilidad de conversión y competir con PayPal facilitando el pago desde Android o Chrome para poder realizar alguna compra de manera sencilla y asociada a nuestra cuenta sin necesitar identificarnos repetidamente en cada compra.

De este modo, en una tienda online o contratación de servicios con el botón de “Pay with Google” podremos escoger el método de pago en nuestra cuenta de Google (cuenta de Android Pay, saldo de Play Store, tarjeta de crédito, etc) para poder comprarlo de una manera veloz, un sector ahora dominado por Paypal.

Pese a su sencillez, la seguridad se mantiene tanto con contraseña, pin o el lector de huellas dactilares por lo que en caso de pérdida o robo de móvil no implica a pérdida o robo de nuestros métodos de pago.

Google ya ha mostrado en su blog la lista de los primeros adoptantes de este sistema (en EEUU) donde encontraremos plataformas tan conocidas como Just Eat, AirBNB o Yelp entre otros aunque en breve esta lista crecerá destacablemente así como su expansión a otros países.

Como no podía ser de otro modo, Google ya ha publicado la página dedicada a los desarrolladores para poder aprovechar esta nueva funcionalidad.

Instala un buscador avanzado en tu página

Si bien el buscador es uno de los protagonistas más importantes en el éxito de un portal o web dependiendo del objetivo como Comunidades Online, Tiendas Online, Portales de Contenido, etc suelen haber dos soluciones más extendidas, la de usar el buscador por defecto del CMS que estemos utilizando (WordPress, Magento, Prestashop, etc) o sustituir este por Google pero, en ocasiones nos vemos obligados a tener que recurrir a un desarrollo propio porque ambas opciones no cumplen nuestros objetivos.

buscador

Una de las razones más extendidas de la pérdida de un visitante o un potencial cliente es por el resultado de una búsqueda infructuosa como resultados de búsquedas rotos, lentitud o inexactitud.

¿Y si lo que queremos es organizar el buscador según las necesidades, categorías, tipos y módulos según nuestras necesidades y no según las limitaciones de los buscadores? Gracias a Site Search 360 es posible crear un buscador tan potente como personalizable para nuestro portal web.

Site Search 360 es un producto realmente interesante para aquellos negocios online cuyo protagonista principal pueda ser el buscador por su naturaleza que permite una búsqueda rápida, semántica, personalizable, ordenada, visual y todo con unas estadísticas que van más allá de lo habitual.

Además cuenta con soporte para 8 idiomas: Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Holandés, Ruso, Portugués y por supuesto, español y nos permite poder indexar, además de nuestra web, aquellas subwebs o lugares que puedan resultar de interés o páginas que tengamos en subdominios u otros lugares centralizando la búsqueda en un solo lugar.

Si bien dispone de una versión gratuita (hasta 150 páginas indexadas y 1.000 búsquedas al mes) dispone de múltiples soluciones para diferentes tipos de usos y necesidades.

 

Las videoconferencias corporativas se llenan de alternativas

Cuando hablamos de videoconferencias a la mayoría nos viene a la mente el archiconocido Skype, el cliente corporativo por excelencia en cuanto a conferencias empresariales aunque existían otras alternativas como Webex de Cisco o Scopia en menor medida pero recientemente dos pesos pesados han decidido abrir un servicio para empresas, Google Meets y Amazon Chime.

videoconferencias

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Como mejorar el posicionamiento para Asistentes de voz

En cada actualización presentada por los grandes de la tecnología y en cada nueva versión de sistemas operativos móviles y tradicionales hay un denominador común, la importancia y el peso que cada vez están adquiriendo los asistentes de voz.

Sea Google Assistent, Siri de Apple, Amazon Echo o Cortana de Microsoft tanto para Android, iOS, Mac o Windows o un dispositivo individual además del uso que cada vez damos a los ordenadores y móviles, nos indican que una clara tendencia en las búsquedas es pasar directamente a la voz y cada vez menos realizar una búsqueda convencional en las cajas de buscador.

Asistentes de Voz

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Más y mejores estadísticas en Google My Business

Tanto si eres nuestro cliente como gestionas tu propio perfil en Google Maps conocerás la herramienta de Google My Business. Una plataforma donde se centra todo lo necesario para tu negocio en los servicios de Google como estadísticas de cuantas veces ha aparecido en la búsqueda, cuanta gente ha usado el servicio de “Cómo llegar”, ha llamado desde el buscador, ha visto nuestros vídeos en YouTube o, como no, las reseñas y opiniones que nos ha dejado la gente.

Ahora, Google anuncia a través de su blog oficial la inclusión de más información y estadísticas que mejorarán el conocimiento hacia nuestros clientes así como la interacción entre nuestra empresa o negocio y las búsquedas.

Google My Business

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Google Indoor Sanitas

Mejorando el posicionamiento en interiores

Unas de las mejoras más llamativas del popular servicio de Google fue Street View en la que podíamos ver a pie a tierra la mayor parte de las grandes ciudades del mundo ayudándonos a buscar, encontrar o situarnos de una manera más enriquecida y junto a Street View vino Google Indoor pudiendo buscar dentro de los propios edificios como hospitales, centros comerciales, aeropuertos, etc. con un problema lógico, la carencia de GPS para podernos situar en los mismos.

Ahora Google parece decidida a solucionar este “problema” y es cazar direcciones MAC (direcciones WiFi) para utilizar esta tecnología para mejorar la precisión de posicionamiento junto a las que ya usa como el GPS o triangulación de antenas de telefonía móvil.

googleindoor

Tal y como lo ha comunicado en su propio foro oficial, la compañía del buscador busca empleados aclarado también en una oferta de trabajo, eso si, destaca en el propio artículo de su foro una especial atención y dedicación a la privacidad de los datos.

Si es el caso y seas negocio o particular, no quieres que se use tu dirección WiFi como herramienta de ayuda para posicionar, este artículo te podrá ayudar a que dicho MAC no se indexe. 

¿Por qué Microsoft compra Linkedin?

Microsoft Linkedin

efes / Pixabay

Recientemente ha salido a la luz lo que posiblemente sea la noticia del año tanto en el aspecto de tecnología como en el de Social Media (si Facebook, Google o Apple lo permiten) y es la adquisición por parte de Microsoft de Linkedin con el mayor desembolso realizado por el gigante de Redmond en toda su historia con un total de 26.200 millones de dólares en efectivo (23.260 millones de euros).

Esto es un enorme desembolso incluso para Microsoft pero, si barajamos las razones de su adquisición puede tratarse de una interesante inversión.

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Google Nearby ya es una realidad

Hace casi dos años ya estuvimos hablando sobre el proyecto en el que Google trabajaba para aprovechar la situación de los usuarios para enriquecer su experiencia abriendo una nueva frontera entre el usuario y los comercios cercanos y en el marketing tradicional. Dos años después Nearby se convierte en una realidad y así es como funciona.

Google Nearby

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Google te permite revisar como de adaptada está tu web

En diferentes artículos hemos mencionado la importancia de la adaptabilidad móvil o de diferentes tamaños de pantalla en las páginas web correspondiente a la expansión y constante crecimiento de la navegación a través de dispositivos móviles frente a ordenadores de escritorio.

Por esta razón, Google quiere ponernos más fácil el conocer cómo de adaptada está nuestra web para dispositivos móviles así como su velocidad, factores que se tienen en cuenta a la hora de mostrar nuestro contenido en las búsquedas que se realizan dando prioridad a aquellas adaptadas, rápidas y con el mejor contenido.

responsive

La web es Test my site, think with Google, una web que extraerá tanto los datos de usabilidad móvil, velocidad y versión escritorio con una serie de consejos y ayuda para mejorar puntuaciones negativas o mejorar tanto la velocidad como el rendimiento de nuestra web.

Por último, podemos solicitar que nos envíe un reporte de su “estudio” para poderlo tener guardado y poder seguir los pasos necesarios para ir mejorando la calidad y velocidad de nuestra web.

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