Tags: Atención al Cliente

Chatbots como canal de atención al cliente

Hace unos meses comentábamos el uso de la mensajería instantánea, especialmente WhatsApp existiendo otras alternativas como Facebook Messenger, Telegram, etc como un nuevo canal de atención al cliente. Meses más tarde podemos observar que cada vez gana más adeptos, no solo este canal sino el...
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WhatsApp como atención al cliente

Si bien es necesario apostar por los canales de atención al cliente más clásicos como el canal telefónico convencional, formularios de contacto, correo electrónico o no tan clásicos pero muy expandidos como a través de redes sociales y comunidades online, también es importante observar otro...
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