Instagram, un increíble escaparate activando “shopping” para España

Instagram ya presentó la funcionalidad Instagram Shopping para un pequeño grupo de países (EEUU, Reino Unido, etc) a finales del pasado año y por fin, tras varios meses se añade la funcionalidad para sus usuarios en España enriqueciendo exponencialmente el potencial de la plataforma a la hora de lograr una conversión directa en venta de productos.

Antes de nada, ¿qué es Instagram Shopping?

Instagram Shopping es la posibilidad de añadir un enlace a un producto mostrado en una imagen directamente a su página de compra online cambiando por completo la manera de utilizar la plataforma por parte de las marcas así como su uso por parte de los usuarios.

Pongamos que nos gusta una determinada marca de ropa o gafas de sol y vemos en una imagen un modelo que no conocíamos, o si conocíamos pero no lo habíamos visto antes en una escena real, simplemente una imagen de catálogo, pues bien, nos ha encantado y bastará con hacer click sobre el para ir directamente a su página de compra.

 

¿Cómo funciona?

Su funcionamiento es muy similar al etiquetado de usuarios o marcas pero el etiquetado va hacia un producto. Las marcas etiquetan productos en el contenido publicado y esa etiqueta es, en resumen, el nombre del producto y su precio, presionando sobre ella iremos a la página para comprarlo. Es decir, la compra no se realiza directamente en instagram, pero si puede ser un fabuloso referidor hacia nuestra tienda online.

Con esta nueva incorporación en España, Instagram se suma a los canales directos de compra ya existentes como pueden ser las newsletter, Facebook o Google Adwords añadiendo una nueva forma de interactuar con el cliente facilitando una conversión en venta dado que haciendo click sobre el producto, va a la página específica del producto evitando que el usuario tenga que ir a la tienda, buscar el producto en la tienda y complicando la compra del mismo.

Fuente: Instagram Blog

Por qué no es buena idea apostar todo tu ecommerce a Amazon

Sin lugar a dudas Amazon es el rey del ecommerce, la tienda más popular del mundo de venta por internet, una logística espectacular, un escaparate inigualable, una atención al cliente muy buena pero ¿son razones suficientes para apostar todo tu comercio electrónico a esta plataforma?

Antes de nada, cabe destacar que el objetivo no es competir contra Amazon sino sacar provecho del mismo en su justa medida pero sin llegar a apostar todo nuestro comercio electrónico a su plataforma por razones que expondremos en este artículo y que posiblemente hará que te replantees esa estrategia.

Competir con Amazon es tan difícil o utópico como competir con grandes superficies. En caso de que tengan los mismos productos que nosotros podamos vender, posiblemente ellos lo tengan a un margen mucho más estrecho o reducido que nosotros por lo que para el cliente final sea más barato, sea por poder adquirirlos directamente desde el fabricante o por comprar grandes lotes a precios más económicos.

Pérdida de exclusividad

Antes de nada hemos de ver si nuestros productos o productos similares se venden por Amazon. Si decidimos poner nuestros productos realmente diferentes o exclusivos en Amazon, hemos de ser conscientes de que esto puede ser por dos razones, porque no les salga a cuenta o porque no lo han tenido en cuenta.

En caso de lo segundo hemos de ser conscientes de que si ven una ligera oportunidad de negocio, no tienen ninguna dificultad en comprar esos productos al fabricante más baratos o fabricarlos ellos mismos a través de Amazon Basics y venderlos directamente acabando por completo con nuestra venta y exclusividad.

Si Amazon no vende productos similares, en lugar de darles una idea de como hacernos la competencia, vendamos esos productos originales o exclusivos a través de nuestros canales exclusivos, un ecommerce propio (Prestashop, Woocommerce, Magento, etc).

  1. Vender productos que no sean muy conocidos o sean complicados de conseguir.
  2. Crear nuestros productos.

Una mejor atención al cliente y especialización 

La atención al cliente de Amazon es realmente buena pero, como dice el dicho, quien mucho abarca poco aprieta y Amazon, como plataforma online que es, intenta evitar en la medida de lo posible el perder demasiado tiempo con incidencias por lo que se remite a correo, teléfono o chat pero con ciertos tiempos de espera.

A esto hay que añadir que los agentes (que son realmente buenos) no están especializados en todos y en todo además de que por norma general Amazon se limita a la reventa de productos que no son suyos ni conoce todos y cada uno de ellos a la perfección por lo que en muchas ocasiones la incidencia llevará a tratar con el fabricante o vendedor y hacer una resolución si bien lo más barato es reemplazar el producto o devolver el dinero.

Disponer de un eCommerce propio nos permite ampliar y mejorar una atención al cliente todavía más cercana, más rápida, más especializada en nuestros productos, productos que conocemos a la perfección,

De esta manera podremos ayudar a nuestros clientes a resolver dudas, problemas, desconocimiento del producto o su funcionamiento o utilizar canales propios tales como teléfono, mensajería instantánea (Whatsapp, Telegram, Facebook, etc) o correo electrónico pero con una especialización muchísimo más alta y avanzada.

Esto se debe a que tenemos un horizonte más amplio que Amazon y es que, no solo interesa la venta directa sino la fidelidad de los clientes hacia determinados productos o todavía más importante, nuestra marca.

Productos personalizados

Ser fabricantes o disponer de nuestros productos exclusivos nos permiten ofrecer algo más que Amazon y es la personalización de productos tanto hacia el cliente como hacia nuestras necesidades como marca.

Amazon a día de hoy tiene muy limitada la posibilidad de personalización y es algo a aprovechar. Si vamos al ejemplo de Tailor 4 Less podremos seleccionar hasta el más mínimo detalle de la prenda que deseamos comprar adecuándola exactamente a lo que necesitamos. Talla de cuello, número de botones, tamaño de manga, tejido, etc. algo imposible de hacer en una tienda online generalista.

Por otro lado tenemos el caso de BeIrreverent, una tienda de gafas exclusivas con su propia marca además de la posibilidad de ofertar una serie de gafas con el ámbito de Negocios o Promociones con un amplio nicho de mercado.

Canales sociales

Amazon no usa ni necesita de canales ni redes sociales para vender sus productos pero nosotros si tenemos esa ventaja, la posibilidad de asociar nuestros productos a una imagen y branding.

Es decir, crear una comunidad entorno a nuestra marca o productos, generar conversación, interacción, posibilidad de compartir, etc.

Es cierto que como venta directa, las redes sociales tienen un largo recorrido por recorrer aún, sin embargo si tiene una ventaja y es la fidelidad, promociones y exclusividades.

Esto nos permitirá segmentar más adecuadamente nuestros productos a nuestro público más cercano o potencial a través de las promociones.

Sin ir más lejos, las tiendas que utilizan Facebook funcionan realmente bien cuando están asociados a marcas, artistas, modas, equipos, etc.

Generación de contenido e historia

Disponer de un canal de venta propio nos permite contar nuestras historias entorno a nuestros productos además de generar contenido a través de noticias o blog.

Dicho canal propio nos permitirá difundir y dar a conocer nuestra historia, la de nuestros productos, nuestros valores y añadir una fórmula emotiva en base a nuestros potenciales compradores.

Otro ejemplo de historias es la de dar a conocer causas sociales o causas mucho más allá de la venta como por ejemplo el caso de un producto exclusivo con margen de beneficio para alguna ONG, causa benéfica, etc.

¿Amazon es el enemigo?

Si ves a Amazon como un enemigo posiblemente tendrás un problema si deseas competir con él.

En lugar de ello es muy importante poder “convivir” aprovechando su potencial, aprovechar su potencial para vender productos no tan exclusivos, aprovechar su enorme SEO para mostrar nuestros productos y ampliar nuestro mercado en su escaparate.

No apostar totalmente por Amazon no debe significar no apostar nada por él y que nos puede permitir llegar a un público que de otra manera habría sido imposible conocer.

¡Lanzamos la nueva tienda de BeIrreverent!

¡Hemos lanzado la nueva versión de la Tienda Online de BeIrreverent!

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BeIrreverent contaba hasta ahora con una plataforma de Woocommerce basada en WordPress por lo cual, si bien cumplía con su  misión, no se sacaba todo el provecho posible a la hora de posicionar, gestionar, facturar y ordenar los pedidos que se pudieran recibir así como la posibilidad de realizar campañas, cupones de descuento y todas las posibilidades que ofrece una verdadera plataforma de eCommerce como Prestashop (como este caso) o Magento.

La tienda muestra un diseño ligero, fácil e intuitivo permitiendo la compra rápida y disfrutar de sus productos desde diferentes ángulos además de un uso totalmente adaptado a plataformas móviles.

Como no podía ser de otra manera, se ha agregado un certificado SSL para garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de los clientes en una navegación totalmente encriptada.

Profundidad web y su impacto

Con este artículo nos gustaría tratar de un aspecto que puede no parecer importante o relevante pero, contrario a las apariencias, la profundidad web puede garantizar el éxito de una página así como ser un lastre tanto para su navegación como para su posicionamiento.

Antes de hablar de como solucionar problemas relacionados con la profundidad de una web y su impacto tanto en la experiencia de uso como en el posicionamiento de buscadores es importante conocer realmente que es la profundidad.

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Paypal exportará su tecnología One Touch a la web

Por todos es sabido que si tenemos un negocio o tienda online, el momento más “crítico” e importante es que los visitantes o compradores finalicen todos los pasos para hacer la compra. Es decir, revisar la cesta, rellenar los datos o registrarse en la tienda, introducir el método de pago, método de envío, confirmar que todo es correcto y, finalmente, realizar la compra.

Este suele ser el momento de mayor fuga por parte de usuarios y potenciales compradores que han estado revisando nuestro stock, leyendo su descripción, añadiendo productos a su compra y por pequeños pero importantes detalles no se han sentido a gusto ni seguros y han cancelado todo esto.

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Por esta razón, el otoño del pasado año PayPal lanzó una herramienta llamada One Touch para dispositivos móviles que permitían el pago con un solo click de las compras que realizara desde el móvil evitando o haciendo más corto ese pequeño período de incertidumbre y alto riesgo de abandono.

En muy poco tiempo desde el lanzamiento de esta tecnología en Estados Unidos, muchos vendedores han visto, no solo un incremento inmediato en sus ventas sino también en los valores medios de pedidos, y en la adopción y lealtad de los clientes.

Ahora, PayPal quiere exportar esta misma tecnología pero a páginas web aprovechando las ventajas demostradas por el uso de One Touch aunque, por el momento solo en Estados Unidos y en unos meses también será posible utilizarlo en otros países.

Fuente: PayPal

Rocthor confía en Geocrono para su nueva imagen

Rocthor, la empresa de importación, distribución y servicio postventa de implementos para la Demolición, Obras Públicas, Minería, Reciclaje, Medio Ambiente y Construcción con más de 20 años de experiencia confía en Geocrono para la creación, desarrollo y rediseño de su imagen corporativa en Internet.

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Geocrono realizará la nueva página/tienda online de Rocthor, el nuevo logo y los nuevos colores de la compañía así como la creación de las plantillas corporativas, pancartas y cualquier otro material promocional online o de diseño de Rocthor para que continúe siendo uno de los líderes de la construcción e implementos.

Amazon lanza contratación de servicios a domicilio

Amazon es el actual líder del comercio online siendo toda una referencia en las compras a través de Internet. Comenzó siendo una libreria online para la adquisición de películas y libros. Después pasó a dominar el negocio de compras de libros electrónicos y después a la posibilidad de comprar cualquier producto físico con el mejor escaparate e infraestructura posible.

Es por esto que Amazon ha decidido ir más allá y es incorporar la posibilidad de contratar y solicitar servicios profesionales a domicilio desde la propia plataforma de Amazon.

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Presentamos la nueva tienda de Tornal Moya

Lanzamos la nueva versión de la Tienda Online de Tornal Moyá, una web que acaba con las incompatibilidades así como la falta de adaptación a pantallas móviles.

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Tornal Moya con Geocrono

logo_1Tornal Moya tiene una empresa de deportes en pleno Madrid una gran tienda tanto en espacio como en surtido, productos y servicio por parte de sus trabajadores y, en consonancia con su marca y su servicio, Tornal Moya quiere trasladar la filosofía y el éxito de su tienda física a su Tienda Online. A dispone de más de 5.000 productos y con multitud de opciones, ventajas y posibilidades para sus clientes. Por ello, Tornal Moya ha apostado por Geocrono en la mejora, estilo, desarrollo y potenciación de su Tienda Online.

Nuestros objetivos son:

  • Reestructuración y diseño de la Tienda Online
  • Sincronización y conexión con sus redes sociales y potenciación de viralización de sus productos
  • Mejora en su posicionamiento
  • Generación de contenido tanto propio como externo
  • Comentarios, valoraciones, reseñas y opiniones