Las videoconferencias corporativas se llenan de alternativas

Cuando hablamos de videoconferencias a la mayoría nos viene a la mente el archiconocido Skype, el cliente corporativo por excelencia en cuanto a conferencias empresariales aunque existían otras alternativas como Webex de Cisco o Scopia en menor medida pero recientemente dos pesos pesados han decidido abrir un servicio para empresas, Google Meets y Amazon Chime.

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Chatbots como canal de atención al cliente

Hace unos meses comentábamos el uso de la mensajería instantánea, especialmente WhatsApp existiendo otras alternativas como Facebook Messenger, Telegram, etc como un nuevo canal de atención al cliente. Meses más tarde podemos observar que cada vez gana más adeptos, no solo este canal sino el uso de ChatBots para ahorrar costes, aumentar velocidad y aumentar satisfacción con el uso de ChatBots en dichas mensajerías.

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Los temores en el cambio digital de una empresa

Si bien el cambio de una empresa o compañía a cierto paso ya se traduce en mayor productividad, agilidad y velocidad, el mayor problema es dar el paso.

Según el estudio “Transformación digital en las organizaciones” realizado por Digital Boost  en España muestra el deseo centralizado de iniciar el cambio a una organización y gestión digital pero también cuáles son las principales razones de no haber dado el paso todavía.

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Tu web puede ser declarada como insegura si no tienes HTTPS

Por muchos es sabido que una web con navegación encriptada mediante HTTPS tendrá más posibilidades de posicionarse en Google pero Google quiere ir más allá, mostrar como inseguras algunas webs que carezcan de este protocolo.

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Como mejorar el posicionamiento para Asistentes de voz

En cada actualización presentada por los grandes de la tecnología y en cada nueva versión de sistemas operativos móviles y tradicionales hay un denominador común, la importancia y el peso que cada vez están adquiriendo los asistentes de voz.

Sea Google Assistent, Siri de Apple, Amazon Echo o Cortana de Microsoft tanto para Android, iOS, Mac o Windows o un dispositivo individual además del uso que cada vez damos a los ordenadores y móviles, nos indican que una clara tendencia en las búsquedas es pasar directamente a la voz y cada vez menos realizar una búsqueda convencional en las cajas de buscador.

Asistentes de Voz

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Google Nearby ya es una realidad

Hace casi dos años ya estuvimos hablando sobre el proyecto en el que Google trabajaba para aprovechar la situación de los usuarios para enriquecer su experiencia abriendo una nueva frontera entre el usuario y los comercios cercanos y en el marketing tradicional. Dos años después Nearby se convierte en una realidad y así es como funciona.

Google Nearby

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WhatsApp como atención al cliente

Si bien es necesario apostar por los canales de atención al cliente más clásicos como el canal telefónico convencional, formularios de contacto, correo electrónico o no tan clásicos pero muy expandidos como a través de redes sociales y comunidades online, también es importante observar otro tipo de canales que aumenten la satisfacción de los clientes y  nos permitan reducir tanto una respuesta rápida como facilitar la posibilidad de contactar con nuestra empresa sea donde sea sin necesidad de hacer una llamada sino algo tan habitual como enviando un WhatsApp

Teniendo en cuenta que España es el país de Europa y cuarto del mundo con mayor uso de WhatsApp, podemos entender que la mayoría de nuestros clientes disponen y utilizan con asiduidad este medio entre la población más joven o de mediana edad.

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El transporte público de Madrid camino de ser Contactless

El transporte público de Madrid ya fue protagonista en este blog debido a su original idea de crear paneles inteligentes en sus marquesinas y ahora vuelve a ser noticia gracias a la apuesta de adoptar el pago inalámbrico tras el éxito cosechado por el transporte público de Londres tras su implantación hace dos años.

Si bien es cierto que en Londres partían de la ventaja de que el pago electrónico o inalámbrico está mucho más expandido que en España el poder ofrecer esta posibilidad evolutiva además de agilizar y fomentar el uso del transporte público supone ahorros tanto en cuanto a productividad como a ahorro.

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Starbucks y Spotify se unen para crear una experiencia única

Starbucks quiere ofrecer un servicio añadido a sus locales a través de la música con una original asociación con Spotify.

En la restauración al igual que en el resto de locales tales como tiendas o grandes superficies, la música ambiental juega un papel fundamental en la consecución de sus objetivos orientando la misma según el tipo de público, intereses, clases o gustos.

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Es por ello que Spotify estará integrado dentro de la aplicación de Starbucks con la posibilidad de escuchar, identificar y guardar en la cuenta de Spotify la canción que esté sonando automáticamente además de poder escuchar y guardar las listas de reproducción de la tienda en la que se encuentre.

Otro objetivo es recuperar algo tan clásico como las gramolas de los restaurantes de los años 60 y es que los clientes podrán participar activamente a la hora de escoger elegir alguna canción específica en su playlist.

Para finalizar, otra funcionalidad sería la de añadir como lista de reproducción todas aquellas canciones que han estado sonando en los 20 años desde la fundación de Starbucks en Estados Unidos.

Fuente: wwwhatsnew

150 consejos y trucos para aprovechar Google al máximo

Mensualmente y en ocasiones hasta semanalmente Google añade nuevas funcionalidades a su buscador tales como consultar el tiempo, realizar cálculos desde la propia caja de búsqueda, utilizar navegador segura con filtros y mucho más.

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Tal es la cantidad de información dispersa en internet respecto a los trucos, tutoriales y funcionalidades del archiconocido buscador que Google ha decidido abrir una web especializada donde recopilar todos los trucos que vayan saliendo organizados tanto por categorías como por producto.

En categorías podremos ver las 5 principales donde podremos ver: “Hacer más”, “Ahorra tiempo (productividad)”, “Pregunta a Google”, “Nuevo dispositivo” y “Accesibilidad”

Por desgracia la web actualmente solo se encuentra en inglés pero es un buen paso para poder entender y aprovechar todo el potencial de los productos de Google.