Las videoconferencias corporativas se llenan de alternativas

Cuando hablamos de videoconferencias a la mayoría nos viene a la mente el archiconocido Skype, el cliente corporativo por excelencia en cuanto a conferencias empresariales aunque existían otras alternativas como Webex de Cisco o Scopia en menor medida pero recientemente dos pesos pesados han decidido abrir un servicio para empresas, Google Meets y Amazon Chime.

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Los nuevos Estados de Whatsapp, Instagram y Facebook

Facebook continúa con su particular cruzada contra Snapchat y para ello, no solo añadió la posibilidad de crear estados efímeros con fecha de caducidad en Instagram sino que también lo implantó a Facebook y recientemente a Whatsapp pero ¿como puede ayudarnos en nuestras campañas en internet?

Antes de nada es importante tener en cuenta que aunque la idea sea la misma en las tres plataformas, cada una de ellas tiene un objetivo diferente además de que las páginas de Facebook no disponen de la funcionalidad de “historias”.

Teniendo en cuenta esto, empezaremos por Instagram. En primer lugar lo más destacado es que con la creación de una Historia ganamos visibilidad frente a una publicación convencional sin patrocinar que puede pasar desapercibida como una más.

Aprovechando esta mayor visibilidad es una plataforma muy interesante a la hora de promocionar lanzamientos, novedades o nuevos productos en nuestra compañía, sin ir más lejos el mejor ejemplo nos lo facilitó Instagram anunciando la implantación de Stories.

Con tan solo 5 slides, nos mostraba las novedades y ejemplos prácticos de como usarse. Del mismo modo se puede utilizar para mostrar un nuevo producto con diferentes ángulos y sus características, noticias y novedades y todo lo referente a nuestro sector sea de Hostelería, Retail, Marketing, Restauración, etc.

Hemos de tener en cuenta otro dato importante y es que Stories solo está disponible desde teléfonos y dispositivos móviles por lo que conscientes de esta “limitación”.

Por otro lado tenemos los nuevos y discutidos estados de Whatsapp. El tipo de uso de conversación y ayuda de Whatsapp convierte esta plataforma en un excelente escaparate para centrarnos, no solo en el marketing y anuncio sino también para comunicados y noticias orientados a Atención al Cliente. Utilizando Estados y con la orientación de Ayuda, nos permitiría responder, mostrar, anunciar y comunicar aspectos puntuales tales como incidencias, crisis o lanzamientos evitando posibles aperturas de conversaciones respondiendo sobre las mismas temáticas.

En líneas generales, puede resultar de interés y ayuda el uso de esta funcionalidad para promocionar tanto nuestro negocio como nuestras noticias, productos, novedades, ideas y todo del modo más original posible buscando siempre la diferenciación.

 

Chatbots como canal de atención al cliente

Hace unos meses comentábamos el uso de la mensajería instantánea, especialmente WhatsApp existiendo otras alternativas como Facebook Messenger, Telegram, etc como un nuevo canal de atención al cliente. Meses más tarde podemos observar que cada vez gana más adeptos, no solo este canal sino el uso de ChatBots para ahorrar costes, aumentar velocidad y aumentar satisfacción con el uso de ChatBots en dichas mensajerías.

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Twitter lanza dos nuevas herramientas para empresas

Twitter no está en su mejor momento y más tras los rumores de compra sin compradores pero eso no implica a que esté quieto y prueba de ello es el lanzamiento de dos nuevas funcionalidades orientadas a empresas que hasta ahora solo era posible hacerlo con herramientas de terceros.

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Facebook lanza nuevas opciones para negocios locales

Apenas hace 24 horas que hicimos un post sobre Facebook y la posibilidad de conocer mejor a nuestros clientes pero parece que ahí no se queda la cosa en la nueva apuesta por la popular red social en los pequeños negocios y es que está planteando nuevas herramientas y novedades orientadas a los negocios locales.

Facebook pedidos a domicilio

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Como mejorar el posicionamiento para Asistentes de voz

En cada actualización presentada por los grandes de la tecnología y en cada nueva versión de sistemas operativos móviles y tradicionales hay un denominador común, la importancia y el peso que cada vez están adquiriendo los asistentes de voz.

Sea Google Assistent, Siri de Apple, Amazon Echo o Cortana de Microsoft tanto para Android, iOS, Mac o Windows o un dispositivo individual además del uso que cada vez damos a los ordenadores y móviles, nos indican que una clara tendencia en las búsquedas es pasar directamente a la voz y cada vez menos realizar una búsqueda convencional en las cajas de buscador.

Asistentes de Voz

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Periscope o Facebook Live ¿cual escoger?

En el campo del streaming en directo han pasado muchos candidatos, algunos de ellos han caído como Merkaat, Qik (adquirida por Skype) o Ustream (adquirida por IBM) y otros han sobrevivido pero donde destacan principalmente las dos grandes competidoras, la opción de Twitter llamada Periscope y la opción de Facebook, Facebook Live.

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Más y mejores estadísticas en Google My Business

Tanto si eres nuestro cliente como gestionas tu propio perfil en Google Maps conocerás la herramienta de Google My Business. Una plataforma donde se centra todo lo necesario para tu negocio en los servicios de Google como estadísticas de cuantas veces ha aparecido en la búsqueda, cuanta gente ha usado el servicio de “Cómo llegar”, ha llamado desde el buscador, ha visto nuestros vídeos en YouTube o, como no, las reseñas y opiniones que nos ha dejado la gente.

Ahora, Google anuncia a través de su blog oficial la inclusión de más información y estadísticas que mejorarán el conocimiento hacia nuestros clientes así como la interacción entre nuestra empresa o negocio y las búsquedas.

Google My Business

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Helloumi: Whatsapp, Facebook y Telegram en uno

En ocasiones ya hemos escrito sobre las ventajas y opciones de usar clientes de mensajería como WhatsApp como canal de atención al cliente pero evidente hay muchas más en las que principalmente destacan Skype, WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram entre todo un universo de opciones dentro de la mensajería instantánea (Snapchat, Hangouts, etc) ¿Y si pudiéramos centrar todos los canales más usados abarcando más del 95% de tus clientes en un solo lugar?helloumi

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Google Nearby ya es una realidad

Hace casi dos años ya estuvimos hablando sobre el proyecto en el que Google trabajaba para aprovechar la situación de los usuarios para enriquecer su experiencia abriendo una nueva frontera entre el usuario y los comercios cercanos y en el marketing tradicional. Dos años después Nearby se convierte en una realidad y así es como funciona.

Google Nearby

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