Facebook lanza nuevas opciones para negocios locales

Apenas hace 24 horas que hicimos un post sobre Facebook y la posibilidad de conocer mejor a nuestros clientes pero parece que ahí no se queda la cosa en la nueva apuesta por la popular red social en los pequeños negocios y es que está planteando nuevas herramientas y novedades orientadas a los negocios locales.

Facebook pedidos a domicilio

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Facebook te ayuda a conocer a tus potenciales clientes

Ni que decir tiene que nuestro principal objetivo en la creación de Geocrono fue la especialización en cuanto a la geoposición tanto de clientes como de negocios ampliando las posibilidades de visibilidad y posicionamiento de locales y comercios para potenciar sus ventas y campañas.

Por esa razón, en el artículo de hoy queremos mostrar una muy interesante herramienta y funcionalidad de Facebook que te ayudará a conocer a la gente que suele encontrarse cerca de tu local para perfeccionar tanto campañas como la creación de un marketing más efectivo y eficaz mediante la segmentación.

geoposicion facebook

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Google implementará editores para sus reseñas de Google Maps

Google ha hecho un esfuerzo tremendo para incentivar y aumentar el número de opiniones de lugares y negocios en Google Maps a través de su programa Local Guides pero parece que no es suficiente para incorporar toda la información deseada para ayudar a escoger un lugar para comer o donde tomar algo.

google maps

Por eso, su siguiente paso ha sido el de incorporar la información de diferentes editores y compañías tan conocidas como la guía Michelin, Zagat, Serious Eats además de aprovechar los conocidos artículos de “Los 10 mejores sitios para…” a través de la información de Eater, CBS Local o Refinery29. Ejemplo: Red Farm

Con esta incorporación, se enriquecerán los perfiles de restaurantes y bares con información tanto de clientes a través de sus reseñas como de las críticas especializadas de empresas consolidadas.

Por ahora esta funcionalidad solo estará disponible en Estados Unidos pero como suele pasar, es posible que pronto lo veamos en locales de restauración de otros países.

Fuente: Blog de Google

Google Indoor Sanitas

Mejorando el posicionamiento en interiores

Unas de las mejoras más llamativas del popular servicio de Google fue Street View en la que podíamos ver a pie a tierra la mayor parte de las grandes ciudades del mundo ayudándonos a buscar, encontrar o situarnos de una manera más enriquecida y junto a Street View vino Google Indoor pudiendo buscar dentro de los propios edificios como hospitales, centros comerciales, aeropuertos, etc. con un problema lógico, la carencia de GPS para podernos situar en los mismos.

Ahora Google parece decidida a solucionar este “problema” y es cazar direcciones MAC (direcciones WiFi) para utilizar esta tecnología para mejorar la precisión de posicionamiento junto a las que ya usa como el GPS o triangulación de antenas de telefonía móvil.

googleindoor

Tal y como lo ha comunicado en su propio foro oficial, la compañía del buscador busca empleados aclarado también en una oferta de trabajo, eso si, destaca en el propio artículo de su foro una especial atención y dedicación a la privacidad de los datos.

Si es el caso y seas negocio o particular, no quieres que se use tu dirección WiFi como herramienta de ayuda para posicionar, este artículo te podrá ayudar a que dicho MAC no se indexe. 

Google Nearby ya es una realidad

Hace casi dos años ya estuvimos hablando sobre el proyecto en el que Google trabajaba para aprovechar la situación de los usuarios para enriquecer su experiencia abriendo una nueva frontera entre el usuario y los comercios cercanos y en el marketing tradicional. Dos años después Nearby se convierte en una realidad y así es como funciona.

Google Nearby

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Nuevos mapas más limpios, vacíos y más detalles en Google Maps

Google ha actualizado los mapas de las principales ciudades de España con unos mapas que contrastan con los antiguos en tres principales factores, unos mapas que muestran unas calles más limpias, vacías de gente y de coches y mucha mayor resolución y detalles de los mismos.

En las anteriores fotografías de tierra o de satélite podíamos observar tanto las personas como los coches que transitaban en las calles pero con la última actualización tanto desde Google Maps como desde Google Earth podremos ver, o mejor dicho, dejaremos de ver esos coches recorriendo las calles, los cúmulos de gente y todo con una textura en 3D que, si bien es cierto ralentiza la navegación por los mapas con vista satélite, ofrece una mayor y mejor experiencia en su recorrido.

Como ejemplo, añadimos captura de la Puerta del Sol en Madrid o la Plaça de Catalunya en Barcelona.

Puerta del Sol (Madrid)

Puerta del Sol (Madrid)

Plaça de Catalunya (Barcelona)

Plaça de Catalunya (Barcelona)

Facebook prepara su buscador de negocios

Facebook, al igual que Google con Places, Local o My Business, sigue buscando la mejor fórmula posible para lanzar su propio buscador de negocios para hacer frente al gigante de los buscadores con Google My Business o al archiconocido Yelp.

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El año pasado lanzó lo que parecía ser su fórmula final para conseguirlo con Facebook Places pero, en lugar de contentarse con ello prefiere buscar algo más especializado con Facebook Services.

A pesar de que en la versión de Facebook Places como en la de Facebook Services muestran especial atención tanto a los precios como a las opiniones, Facebook Services organiza mejor la temática de cada una de las categorías o segmentos de cada una además de mostrar en el mapa su situación real mientras que en Places directamente te creaba un enlace a su respectiva página en la red social.

Por otra parte, en Facebook Services muestran una mayor atención e interés a aspectos más importantes y necesarios para los usuarios con datos tales como horarios, reseñas, contacto o enlaces a negocios similares.

Otro tema que llama la atención y se diferencia de Google o de Yelp es que, en lugar de posicionar mejor aquellos negocios mejor situados por proximidad o por valoración por el resto de usuarios, organiza los negocios en función al número de veces que hemos interactuado, tenemos un “Me Gusta” o tenemos un mayor número de contactos subscritos al mismo.

Yelp mostrará aquellos comentarios posiblemente fraudulentos

Uno de los mayores impedimentos a la hora de que un negocio o local apueste por crear su perfil y escaparate virtual en las redes sociales, sea Yelp, Google Local, FourSquare o Facebook Places es el posible uso fraudulento o malintencionado tanto de trolls como de la competencia. Por otra parte, también existe otro problema inverso que son empresas que pagan a usuarios o incluso a empresas para conseguir reseñas positivas aunque éstas sean falsas por parte de gente que nunca acudió al local.

Aunque Yelp lleva años luchando contra esto al ser uno de los portales de reseñas más importantes del mundo, ha dado un nuevo paso en esta guerra y es mostrar de una manera más visual y pública aquellos comentarios que puedan ser fraudulentos o falsos.

yelpalert

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Facebook se apunta a las reseñas de restaurantes

Yahoo! firmó una colaboración con Yelp así como Google adquirió Zagat y es que el potencial tanto de contenido generado como utilidad para otros usuarios que ofrecen las reseñas es tan jugoso como interesante para las grandes compañías de internet y, como no podía ser menos, Facebook quiere apuntarse a este “tesoro”.

facebookreview

Sin embargo, Facebook no se caracteriza por rompedor en ocasiones donde suele ir sobre seguro y evitar problemas con sus potenciales anunciantes, por esta razón a diferencia de las anteriormente mencionadas o como FourSquare, no será el contenido que generen los usuarios con sus opiniones y experiencias sino que éstas se extraerán de diferentes empresas como el New York Magacine, San Francisco Chronicle, artículos de Condé Nast Traveler o Bon Appétit, de este modo Facebook no se compromete de las reseñas negativas sino que deja cualquier problema en manos de estas publicaciones. Algo, por cierto, bastante poco social.

Inicialmente solo estará disponible para locales de restauración en Estados Unidos aunque todo apunta a que su expansión a otros países del mundo se hará en poco tiempo.

Fuente: Mashable

Google permitirá hacer pedidos desde los resultados de búsqueda

Las pestañas informativas de los locales en Google han ido progresando y mejorando en los últimos meses añadiendo la posibilidad de llamar al local directamente, ruta para llegar, página web, horario y reseñas pero Google quiere ir más allá añadiendo funcionalidades como reservar un hotel o realizar pedidos a restaurantes directamente desde los resultados de Google.

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Por esta razón, Google ha añadido (solo en locales de EEUU por ahora) la posibilidad de hacer un pedido de comida desde los resultados de búsqueda desde el nuevo botón incorporado “Place an order” (realizar pedido) en los detalles del restaurante.

En la fase inicial se han incorporado 6 sistemas de pedidos: Seamless, Grubhub, Eat24,Delivery.com, BeyondMenu, y MyPizza.com aunque Google prevee añadir más servicios similares en el futuro y esperemos que pronto se exporte a otros países, entre ellos España que, gracias a servicios como Just-Eat o El Tenedor debería ser posible con facilidad.

Fuente: Google+